La www.dedimineata.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de bijuteriile si decoratiunile lucrate manual. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit(ă) de comanda primită, ai dreptul să returnezi produsele, în condițiile de mai jos:
Termen de returnare
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a solicita returnarea produsului.
Condiții de returnare
Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, fără urme de purtare sau deteriorare.
Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu orice alte materiale primite (ex: etichete, ambalaj personalizat, certificat de autenticitate etc.).
Nu se acceptă returnarea produselor personalizate la comandă (cu inițiale, mesaje speciale sau modele unicat cerute de client), decât în cazul în care acestea prezintă un defect de fabricație.
Pași pentru returnare
1. Trimite un e-mail la dimineata.pe.racoare@gmail.com cu subiectul „Cerere de returnare” și include:
numărul comenzii,
numele complet,
motivul returului,
o fotografie a produsului (dacă există o problemă).
2. După confirmare, vei primi instrucțiunile de retur și adresa la care să trimiți produsul.
3. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns defect sau greșit.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma integrală plătită, în termen de maximum 7 zile lucrătoare, în contul bancar furnizat de tine.